Kargo politikası

Kargo Politikası

Kore Young olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede size ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya beklenmeyen operasyonel durumlarda bu sürede kısa gecikmeler yaşanabilir.

Türkiye İçi Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin Türkiye içindeki tahmini teslimat süresi 2–5 iş günüdür.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere, hava koşullarına ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir.

Kullanılan kargo firması teslimat bölgesine ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

Takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Kore Young sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği garanti edilememektedir.

Hasarlı veya Açılmış Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paketiniz ciddi şekilde hasarlı, açılmış veya ürünlerde taşıma kaynaklı bir sorun bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda info@koreyoung.store adresinden sipariş numaranız ve ürünün durumunu gösteren fotoğraflarla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da kargo firmasının gönderiyi teslim edememesi durumunda paket tarafımıza iade edilebilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti oluşabilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş tutarına, teslimat bölgesine ve geçerli kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Geçerli kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında görüntülenir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@koreyoung.store