Evet. Kore Young'da üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra siparişlerinizi hesap sayfanız üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Hesap sayfanız üzerinden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda ekranda sipariş onayı görüntülenir ve belirttiğiniz e-posta adresine sipariş onay e-postası gönderilir.

Kore Young hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizi ve mevcut sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Kargo işlemi başladığında takip bilgileri de tarafınıza iletilir.

Siparişiniz hazırlık sürecine başlamadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hazırlanmaya veya kargoya verilmeye başlanan siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.

Siparişiniz, ödeme onayının ardından en geç 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 3–5 iş günü içerisinde kapınıza teslim edilir.

Kore Young siparişleri DHL ve Sürat Kargo aracılığıyla gönderilir. Siparişiniz için kullanılacak kargo firması, teslimat bölgesine ve operasyon durumuna göre belirlenebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Kargo takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat yapılabilen adresler ödeme aşamasında sistem tarafından kontrol edilir. Kargo firmasının hizmet verdiği bölgelerde kapıya teslimat gerçekleştirilir.

Kore Young'da ödeme ekranında gösterilen kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir yöntemler ödeme sayfasında güncel olarak görüntülenir.

Ödemelerimiz Shopify Payments altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle kartınızın internet alışverişine ve yurt dışı ödemelere açık olması gerekebilir. Kart bilgileri, bakiye veya banka güvenlik kontrolleri nedeniyle ödeme reddedilebilir. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.

Evet. Kore Young’daki ödemeler, dünya genelinde milyonlarca işletme tarafından kullanılan Shopify Payments altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Ödeme sırasında kart bilgileriniz şifreli bağlantılar üzerinden işlenir ve hassas kart bilgileriniz Kore Young tarafından doğrudan saklanmaz. Shopify’ın gelişmiş güvenlik sistemleri ve ödeme doğrulama süreçleri sayesinde işlemleriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunur.

Evet. İade koşullarını sağlayan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. İade süreci ürünün durumuna ve ilgili iade koşullarımıza göre değerlendirilir.

Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle Kore Young müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekibimiz başvurunuzu kontrol ederek iade sürecinde izlemeniz gereken adımları sizinle paylaşacaktır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen nedeniyle açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi her durumda mümkün olmayabilir. Ürünün ambalajı açılmadan önce sipariş ve ürün bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten ve iade işlemi onaylandıktan sonra ücretiniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine geri gönderilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Yanlış, hasarlı veya kusurlu ürün gönderimi gibi Kore Young kaynaklı durumlarda iade süreci tarafımızca yönlendirilir. Müşterinin kendi isteğiyle yaptığı iadelerde ise kargo ücreti, geçerli iade koşullarına göre belirlenir.

Evet. Kore Young’da satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir. Ürünlerimizi doğrudan markalardan temin ediyor ve müşterilerimize markaların orijinal ambalajlarıyla sunuyoruz.

Ürünlerimizi doğrudan markaların resmi satış kanallarından temin ediyoruz. Tedarik sürecinde ürünlerin kaynağını dikkatle kontrol ediyor ve kaynağı belirsiz satıcılardan ürün satın almıyoruz.

İndirim kodunuzu ödeme aşamasındaki indirim veya promosyon kodu alanına girerek uygulayabilirsiniz.

Kodun süresi dolmuş, minimum sepet tutarı sağlanmamış veya kod belirli ürünlerle sınırlandırılmış olabilir. Kampanya koşullarını kontrol etmenizi öneririz.

Her kampanyanın geçerlilik süresi ve koşulları farklıdır. Güncel bilgiler kampanya duyurusunda belirtilir.

İletişim sayfamızdaki kanallardan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için mesajınızda sipariş numaranızı belirtmenizi öneririz.

Elbette. Ürün özellikleri, kullanım bilgileri veya sipariş süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İş birliği taleplerinizi iletişim bilgileriniz, sosyal medya hesabınız ve iş birliği önerinizle birlikte bize iletebilirsiniz.